Р 83 Руденко, Андрей Михайлович. Психология делового общения [Текст] : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" (квалификация (степень) "бакалавр") и "Гостиничное дело" (квалификация (степень) "бакалавр") / А.М. Руденко. - Москва : Дашков и К° ; Ростов-на-Дону : Наука-Спектр, 2014. - 264 с. ; 21 см. - (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр.: с. 259-264 (99 назв.). - 1500 прим.. - ISBN 978-5-394-02271-5
Деловой этикет--Учебные издания для высших учебных заведений Анотація: Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" и "Гостиничное дело", преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов. Скачать содержание Утримувачі документа: Дом А. Ф. Лосева Примірників всього: 1 Абонемент (1) Свободны: Абонемент (1) |