Д 79 Дубровина, Л. А. Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг [Текст] : метод. пособие / Л. А. Дубровина, А. И. Кочетов ; М-во культуры и массовых коммуникаций Рос. Федерации. - М. : Либерея, 2004. - 118 с. : табл. ; 21 см. - ( Альманах "Приложение к журналу "Библиотека"). - ISBN 5-85129-184-2
Анотація: Данное руководство является первым опытом применения ме тодов самооценки деятельности организации по критериям премий по качеству к сфере библиотечного дела. В нем анализируются сам феномен самооценки, специфика и особенности его приме нения в библиотеках. Даются методические рекомендации по организации и проведению как самооценки деятельности и услуг отдельной библиотеки, так и отраслевого конкурса. Применение рекомендуемого метода позволит библиотекам получить всесто- роннюю качественную картину своей деятельности, оценить, насколько она удовлетворяет потребителей, персонал, поставщиков, общество, и на этой основе определить приоритетные направления самосовершенствования. Издание предназначено для работников учреждений культуры органов государственного управления и общественных организаций, сотрудников библиотек всех систем и ведомств. Оно может быть использовано в учебном процессе вузовской подготовки и повышения квалификации менеджеров библиотечного дела. Утримувачі документа: Дом А. Ф. Лосева Дод.точки доступу: Кочетов, А. И. Примірників всього: 1 ХР (1) Свободны: ХР (1) |