Б 87 Брежнева, Валентина Владимировна. Информационное обслуживание : продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [] : [Информ. сервис. Информац. потребности. Информац. продукция: виды, свойства, методика создания. Упр. качеством обслуживания. Маркетинг информац. продукции] : Учеб.-практ. пособие / В. В. Брежнева, В. А. Минкина ; С.-Петерб. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. : Профессия, 2004. - 303 с. : табл. ; 21 см. - (Серия библиотека). - Библиогр. с. 250-256. - Указ. - ISBN 5-93913-056-9
Аннотация: Информационное обслуживание рассматривается с позиции сервисной деятельности. Авторами подробно охарактеризованы свойства информационных потребностей, пути их выявления, описаны причины неопределенности читательских запросов и представлена методика их уточнения.??Специальный раздел книги посвящен рассмотрению современных информационных продуктов и услуг, методике составления проблемно-тематических указателей литературы, дайджестов, досье, формированию БД, информационному сопровождению патентных и маркетинговых исследстаний. Проанализированы также проблемы формирования ассортиментной политики, ценообразования и продвижения информационной продукции, управления ее качеством. Рассмотрены методика и организация обслуживания.??Издание адресовано руководителям библиотек и сотрудникам отделов обслуживания, научно-методических отделов и библиографических подразделений.?? Скачать содержание Держатели документа: Дом А. Ф. Лосева Доп.точки доступа: Минкина, Валентина Альфредовна Экземпляры всего: 1 ХР (1) Свободны: ХР (1) |